我想說的是…

 

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中午苦惱不知道要吃什麼好,突然想到手機裏好酒錢有下在MOS的APP程式可以線上點餐,再去取餐即可。

便興致沖沖的用APP訂了餐,還可以自己訂取餐時間真的很方便,不用在現場等啊等的,畢竟摩斯都是現場製作,如果要吃個薯條或雞塊,人多的話等10-15分鐘也是有可能的事。

用APP點完餐,就繼續用我的電腦,沒想到一轉眼取餐時間就到了。

到了鄰近的摩斯,跟店員說明我是APP訂餐要來取餐的,她問了我姓什麼,然後就拿我的餐給我。

然後有點抱歉的說:「不好意思,妳訂的熱紅茶我想等妳來取餐時再幫妳倒,因為怕太早倒紅茶會苦澀……妳稍等我一下,我馬上幫您處理喔!」

她說完便轉身小心翼翼的幫我倒了我的熱紅茶。那姿態好像我買的是一杯幾百塊的頂級紅茶一樣。


這番話有點嚇到我,應該說是驚喜。畢竟只是一個速食店,不就是追求快速嗎?

坦白說,若是她早就幫我裝好,然後我喝到的紅茶是已經泡了20分鐘的苦紅茶,老實講她也沒錯,理論上,她只要有在指定時間內給我我要的東西,她的責任就完結了

可是她不只是把事情做完,而是做好。

店員居然能在小地方有這樣為顧客著想的心,真的好令人感動。

畢竟以前去外帶麥當勞或是任何一家餐廳,說了「我待會來拿。」會再你返回時準備好餐點已經是萬幸,還要求有這種貼心的舉動,太難。

這件事一直讓我回味再三,不管是摩斯的SOP敎得好還是只是該店員自己佛心來著(搞不好以後就升店長了她!!)

如果在這種小地方能感動客人的話,其實已經贏走客人的心了。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fiona's murmur

 

 

20110713_2035842感謝摩斯[木柵店]皮膚白白,戴眼鏡的貼心女店員,給我一下午的好心情。

 

 

 

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過氣少女廢歐娜 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(5) 人氣()


留言列表 (5)

發表留言
  • Taffy
  • 好棒的服務態度!
  • 對啊,真的令人感動。

    過氣少女廢歐娜 於 2012/11/09 11:06 回覆

  • Berry。
  • 摩斯白白真是貼心啊!!!!
    (然後我剛才發現妳是說她皮膚白白不是她叫白白 噗哈哈哈
  • 哈哈哈我怎麼知道人家的名字辣,不過這倒提醒我忘記看她的名字!

    過氣少女廢歐娜 於 2012/11/09 11:07 回覆

  • iamaaaaa
  • 哈哈哈哈哈啊!
    Mos都這樣耶!
    我覺得更扯的是,他還記得我姓什麼!
  • 你是一個禮拜去四次嗎??
    你們那邊道高一疇啊啊))

    過氣少女廢歐娜 於 2012/11/09 11:07 回覆

  • sandysher
  • 我上次在公車上也是訂好
    下車一進門,先生一看到我就說:小姐是來拿鱈魚堡的嗎?
    但我真覺得應該是只有我用手機訂吧??
    不過我有注意一下時間,其實他們是真的有在注意客人的取餐時間
    然後也是跟我說請等一下
    轉身去他們的保溫台取餐,現場包好再給我的~
    不是那種早就放在外頭,等你來拿~真的很窩心芽!!
  • 真的耶,因為以前我印象中去麥當勞點好餐後,去別的地方再回來拿,他就是一整包包好,然後放在旁邊(不管死活)。
    所以這次去摩斯才那麼"震驚",厚,果然日系企業和美系就是有差別。

    過氣少女廢歐娜 於 2012/11/10 11:10 回覆

  • 米亞
  • 這真的是生活裡的小感動。
    去星巴克時店員記得去年聖誕期間我愛的太妃榛果口味要按2次syrup就好,我心裡也是大大的感動,一年過去了她還記得我要的太妃榛果拿鐵。
  • 哇,居然可以記住整整一年!
    能做到這樣真的很不容易耶。

    過氣少女廢歐娜 於 2012/11/12 12:15 回覆

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