［ Footnotes ］

中午苦惱不知道要吃什麼好，突然想到手機裏好酒錢有下在MOS的APP程式可以線上點餐，再去取餐即可。

便興致沖沖的用APP訂了餐，還可以自己訂取餐時間真的很方便，不用在現場等啊等的，畢竟摩斯都是現場製作，如果要吃個薯條或雞塊，人多的話等10-15分鐘也是有可能的事。

用APP點完餐，就繼續用我的電腦，沒想到一轉眼取餐時間就到了。

到了鄰近的摩斯，跟店員說明我是APP訂餐要來取餐的，她問了我姓什麼，然後就拿我的餐給我。

然後有點抱歉的說：「不好意思，妳訂的熱紅茶我想等妳來取餐時再幫妳倒，因為怕太早倒紅茶會苦澀……妳稍等我一下，我馬上幫您處理喔！」

她說完便轉身小心翼翼的幫我倒了我的熱紅茶。那姿態好像我買的是一杯幾百塊的頂級紅茶一樣。

這番話有點嚇到我，應該說是驚喜。畢竟只是一個速食店，不就是追求快速嗎？

坦白說，若是她早就幫我裝好，然後我喝到的紅茶是已經泡了20分鐘的苦紅茶，老實講她也沒錯，理論上，她只要有在指定時間內給我我要的東西，她的責任就完結了。

可是她不只是把事情做完，而是做好。

店員居然能在小地方有這樣為顧客著想的心，真的好令人感動。

畢竟以前去外帶麥當勞或是任何一家餐廳，說了「我待會來拿。」會再你返回時準備好餐點已經是萬幸，還要求有這種貼心的舉動，太難。

這件事一直讓我回味再三，不管是摩斯的SOP敎得好還是只是該店員自己佛心來著（搞不好以後就升店長了她!!）

如果在這種小地方能感動客人的話，其實已經贏走客人的心了。

【Fiona's murmur】

感謝摩斯［木柵店］皮膚白白，戴眼鏡的貼心女店員，給我一下午的好心情。